De twijfels over toepassen van de QR-code zijn voorbij
De code heeft jarenlang last gehad van negatieve berichtgeving.
Het imago van de QR-code had daardoor een flinke deuk opgelopen. Die deuk is er ondertussen wel uitgehaald. Dat blijkt wel uit de veelheid aan toepassingen door even zoveel organisaties, bedrijven en instellingen.
Jarenlang heb ik met artikelen, white papers en boeken getracht de ingeslepen scepsis bij ongelovigen weg te nemen. Vooral door volhouden en mensen te laten zien wat de ongekende mogelijkheden van het zwart/wit geblokte vierkantje zijn. En wat je moet doen om het zo goed en effectief mogelijk toe te passen.
Toch is niet alle kritiek uit het verleden onterecht. Nog steeds worden er elementaire fouten gemaakt bij de inzet van de code. Fouten die niet nodig waren geweest als aan een aantal basale voorwaarden zou zijn voldaan.
Geef iedereen na een vaccinatie een (beveiligde) QR-code
We moeten nog even wachten op een vaccin om covid-19 te bestrijden. De voorbereidingen zijn in volle gang, maar hoe ga je de registratie en distributie van verschillende vaccins adequaat regelen?
Registratie en monitoring
Registratie (‘wie heeft welk vaccin wanneer ontvangen’) is essentieel om inzicht te krijgen in de effectiviteit, impact en veiligheid van de vaccins. Het belang van registratie en monitoring speelt des te meer als er meerdere vaccins tegen COVID-19 in gebruik zullen komen.
Door de verschillende vaccins van de nu al bekende BioNTech/Pfizer en Moderna is registratie en monitoring van op covid gevaccineerden lastig, maar cruciaal.
Een eenvoudig kaartje van de uitgevende instantie met een QR-code erop kan uitkomst bieden.
Ook voor mensen die al gevaccineerd zijn kan een QR-code op een kaartje voordeel opleveren. Een soort van digitaal certificaat. Voor toegang tot faciliteiten en voorzieningen bijvoorbeeld.
Géén privacy gevoelige informatie! Daar zit niemand op te wachten,
maar door het scannen van de QR-code snel toegankelijke informatie die zowel de cliënt als het RIVM/GGD dient.
Zoals:
Naam en adresgegevens van de cliënt.
Naam van het vaccin.
Datum, tijd en plaats van eerste/tweede vaccinatie.
Datum en tijd wanneer volgende vaccinatie moet plaatsvinden.
Bijsluiter Info eventueel met link naar webpagina van de fabrikant of het RIVM.
De QR-code kan eventueel tegen scannen door onbevoegden beveiligd worden met een aparte beveiligingscode. Hoe safe kan het zijn?
Mijn advies: Maak het gemakkelijk en overzichtelijk. Geef iedereen na vaccinatie een (beveiligde) QR-code.
Wat opvalt is dat, om schade te beperken, er op grote schaal gebruik wordt gemaakt van oplossingen met QR-codes.
Controlemiddel
Zo zet China, waar QR-codes al lang massaal worden gebruikt, QR-codes in om bezoekers bij controleposten te checken op besmettelijkheid. Video Singapore gebruikt QR-codes om een ononderbroken bezoekersstroom te garanderen en contact tracering te vergemakkelijken. Om de corona-uitbraak in te dammen zet Rusland vol in op digitaal toezicht. Zonder QR-code kom je daar niet meer de metro in.
foto Maxim Shemetov-Reuters (NRC)
Die systemen werken, maar leveren terecht ook gefronste wenkbrauwen op en twijfels over privacy.
Logistiek
Nu in 2020 is er een toenemende vraag naar een veilige manier om consumenten snel en veilig te bedienen.Over de hele wereld worden QR-codes inmiddels ingezet voor contactloze bezorging, contactloze afhaling en vooral voor contactloze betalingen.
De corona pandemie lijkt die toename nog te versnellen. De verwachting dat QR-code markt ook voor marketing weer een enorme vlucht zal nemen lijkt me daardoor aannemelijk.
Marketing
Ondanks het feit dat ze al tientallen jaren bestaan, is de QR-code in Nederland nooit echt het revolutionaire marketinginstrument geworden wat bedrijven en marketeers ervan hadden verwacht. Technische onvolkomenheden in het verleden waren daar de grootste oorzaak van.
Nu die problemen opgelost zijn zie je talloze marketingtoepassingen met vooral zwart/wit geblokte QR-codes.
Outstanding met QR-codes?
Over smaak valt niet te twisten. Sommigen vinden de uitstraling van de standaard QR-code prima, maar niet iedereen is gecharmeerd van de QR-code in de zwart/wit geblokte basisvorm.
Hoewel het zwart/wit nog altijd dominant is, is het een overweging waard om een design QR-code te gebruiken voor extra onderscheidend vermogen. Dit verhoogt de herkenbaarheid en biedt de consument meer vertrouwen.
Mooi of lelijk?
“Ze zijn lelijk” hoor ik al vanaf het begin dat de QR-code in beeld kwam. Toegegeven, moeders mooiste is het vierkantje niet. Maar ja, wat als aantrekkelijkheid ten koste gaat van functionaliteit?
QR-code hype
Tijdens de hype in de jaren 2010>2014 werd er van alles aan gedaan om het uiterlijk van de code te verfraaien. Zo ontstonden er talloze ontwerpen in de meest fantastische kleuren en vormen.
Frustratie
De omstandigheden om aan een QR-code te sleutelen waren in die tijd echter nog beperkt door technische onvolkomenheden van de smartphones. Vooral de camera’s van toen bleken de opgeleukte QR-codes niet of slecht te kunnen lezen. Het gevolg: Frustratie bij de gebruikers en teleurstelling bij de ontwerpers.
Manco’s
Zeker designers van drukwerk hadden moeite met de QR-code. Ze ergerden zich in veel gevallen groen en geel aan het zwart/wit geblokte vierkantje. Het zou hun grafische kunstwerken ernstig geweld aan doen, zo werd gesteld. Tel daarbij de talloze webdesigners op die geen notie hadden hoe een website er op een mobieltje uit moest zien. Simpel. Zo kreeg je nogal wat lieden bij elkaar die de QR-code liever direct doodverklaarden. En dat gebeurde ook.
Toegevoegde waarde
Gelukkig hebben die sceptici de afgelopen jaren wel geleerd dat de QR-code, als het in een mediacampagne correct wordt toegepast, een geweldige toegevoegde waarde kan hebben voor marketing.
Opgelost
De technische beperkingen van destijds zijn ondertussen opgelost.
Iedereen maakt tegenwoordig gebruik van een smartphone of tablet. Jong en oud, zakelijk of privé weet ook wat een QR-code is en wat het doet. De camera’s zijn perfect. De mobiele verbindingen snel en websites voor gebruik op mobiel geschikt gemaakt.
Evenwicht
Met al die verbeteringen is de weg vrij om het zwart/wit te vervangen door creatief design van de QR-code. Dat kan eenvoudig door de kleur aan te passen aan de huisstijl bijvoorbeeld en/of door het bedrijfslogo te integreren in de code. Als het design van de printuiting het vereist, kan gebruik van kleuren in en aan de code het geheel meer in evenwicht brengen.
Gevaar
Daar hoeft het niet bij te blijven. Professioneel QR-code design kan ervoor zorgen dat de code naadloos aansluit bij de stijl van een printuiting zonder verlies aan functionaliteit.
Te zwaar inzetten op design kan echter tot gevolg hebben dat de code niet meer herkent wordt als QR-code en daarom niet gescand. Kostbare contactmomenten kunnen hierdoor verloren gaan.
Specialist
Als je de stap wilt maken en er voor kiest om QR-code design in te zetten voor meer betrokkenheid heb je een specialist nodig.
Van de vele aanvankelijk enthousiaste QR-code designers uit het verleden zijn er vele afgevallen. Een goede code designer vinden die behalve fraaie ontwerpen kan maken ook perfect werkende codes kan produceren is door de weinige aanbieders geen sinecure.
Erik Ballast van QRazy.nl is, als je het mij vraagt, een van de weinige witte raven die, getuige zijn klanten en ontwerpen, zijn sporen in het QR-code design vak wel heeft verdiend.
Outstanding worden met QR-codes?
Contact…
Ontdekken wat de QR-code voor jou kan betekenen? Neem dan contact op met ondergetekende…
De adoptie door de overheid van de QR-code bewijst dat het nog lang een duurzaam en betrouwbaar middel zal zijn om offline met online te verbinden.
Steeds meer organisaties en bedrijven passen de QR-code toe om offline kanalen met digitale content te verrijken. Dat is zo gek niet, hoewel het lange tijd heeft geduurd voordat de QR-code opnieuw in de belangstelling is komen staan.
Sinds 1994 zijn er veel alternatieven op de markt gekomen om vooral digitale informatie op mobieltjes en smartphones te toveren. De QR-code leek daarbij de slag te verliezen. Vooral technische onvolkomenheden waren er de oorzaak van dat van de aanvankelijke hype niets meer overbleef.
De techniek is volwassen geworden waardoor de QR-code aan een nieuw leven is begonnen.
Recent kwam ik een interessante tool tegen voor mijn website toolbox. Een tool waar ook jij je voordeel mee kan doen.
Het is goed te weten hoe je website presteert.
Zeker als je website een belangrijk communicatiekanaal voor je is. Een goed presterende (mobiele) website is een plezier voor de bezoeker en wordt, mits de content overeenkomt met wat bezoekers zoeken gewoon vaker bezocht.
In de test worden de snelheid, geschiktheid voor mobiele gebruikers, de beveiliging van de website (SSL certificaat) en of de site geoptimaliseerd is voor zoekmachines.
De kwaliteit van de inhoud (tekst, gebruiksvriendelijkheid, design) worden niet gemeten. Misschien is het de moeite waard om hiervoor een content specialist te raadplegen.
Alléén je website URL (met https://) en e-mailadres invullen
Bij de Natuurpoorten vind je informatieborden over de plaatselijke natuur, cultuurhistorische bezienswaardigheden en routes die je langs de mooiste plekjes brengen. Op de meeste informatieborden vind je ook een QR-code met daarachter heel veel aanvullende informatie over die specifieke omgeving. Als je de QR-code scant en eenmaal op de voor smartphones geschikte website bent beland kun je gelijk een wandel-of fietskaart downloaden.
Brabantse Natuurpoorten zijn startpunten voor een leuke fiets- of wandeltocht door de Brabantse natuur. Ze zijn gelegen aan prachtige natuurgebieden door de hele provincie Noord Brabant. Overal is een horecapunt en voldoende parkeergelegenheid in de buurt.
Heb je geen smartphone om de QR-code te scannen dan zijn er bij de aanwezige horeca folders met informatie over het gebied beschikbaar. Zo vind je in het boekje van Route.nl QR-codes die verwijzen naar routes, beschrijvingen en kaartjes in de app van 8 routes binnen de Brabantse Natuurpoorten.
Ook bij Natuurpoort Benedensas (een van de in totaal 29 Brabantse Natuurpoorten) aan de waterrijke rand van de Brabantse Wal vind je een informatiebord met een QR-code. Bij Benedensas vind je onder meer het sluizencomplex uit 1824 en een schitterende waterrijke natuur waar het heerlijk wandelen en fietsen is.
De Brabantse Natuurpoorten werden vanaf 2011 op initiatief van de provincie Noord Brabant ontwikkeld. Al in de planfase werd de inzet van QR-codes meegenomen om de toen al in zwang komende smartphone en de populaire QR-code voor communicatie te benutten.
Voor die communicatie werd gekozen voor een wisselwerking tussen print-media en online communicatie. De QR-code paste als koppeling tussen die twee perfect.
Na de introductie nam het aantal scans wel af, maar nu is er weer een belangrijke toename waarneembaar van het websitebezoek via QR-code scans.
Waarom ik een boek over QR-code toepassing moest schrijven voor natuur, cultuur, kunst en toerisme?
Een boek over QR-code toepassing en andere lokaliserende media, want…
Nederland bezit een enorme hoeveelheid en diversiteit aan natuur, cultuur- en kunstschatten die wel waargenomen, maar niet gezien en beleefd worden. Dat is doodzonde, want we kunnen er ongelofelijk veel van opsteken.
Ik wil die verborgen Schatten laten Onthullen!
Door kennis over talloze verborgen objecten toegankelijker te maken neemt de waardering voor die rijkdommen toe. Daarvan was ik overtuigd.
De vraag deed zich vervolgens voor: Hoe maak je al dat moois dan beter bereikbaar en toegankelijker voor mensen zoals jij en ik? Hoe breng je kennis en informatie over die verborgen natuur-, cultuur- en kunstobjecten bij het publiek? Hoe doe je dat op een eenvoudige en aansprekende manier?
Digitaal
Nog niet alles, maar heel veel kennis en informatie is al gedigitaliseerd en toegankelijk op internet. Tegenwoordig ook via smartphones. Dat is mooi natuurlijk want daarmee kan iedereen, waar dan ook, via een zoekmachine als Google informatie opzoeken over een bepaald object.
Daaraan kleven echter een aantal bezwaren.
Mensen moeten al een zekere mate van interesse hebben in een object voordat ze gaan zoeken naar aanvullende informatie. Daarmee sluit je latent geïnteresseerden uit.
Een zoekopdracht levert meestal een aantal en soms zelfs een veelvoud aan resultaten op. Maar wat moet je kiezen en hoe betrouwbaar is de aangeboden informatie dan?
Zoeken kost tijd en moeite.
De oplossing is snel en gericht relevante informatie aanbieden voor de bezoeker op een specifieke locatie.
Opties
Om dat te doen zijn er verschillende methodes beschikbaar. Met behulp van lokaliserende media zoals de QR-code, NFC, AR en/of VR waarvan de QR-code de meest bekende, eenvoudigste en goedkoopste is. Daar komt nog bij dat een QR-code een opvallend en goed herkenbaar element is en op allerlei manieren overal ingezet kan worden. De keuze om een boek te schrijven over toepassingen en de mogelijkheden van lokaliserende media en de QR-code in het bijzonder was daarom niet zo moeilijk.
Niet vanzelf
De techniek van de QR-code is eenvoudig. De code op een effectieve manier inzetten is echter een ander verhaal.
Teleurstelling
In het verleden zijn er nogal wat projecten door verkeerde inzet geflopt waardoor in de plaats van waardering teleurstelling bij het publiek werd geoogst. Reden waarom ik behalve een aantal voorbeelden geef van goede en effectieve toepassingen ook uitvoerig in ga op de risico’s, de techniek en hoe de QR-code ingebed moet worden als onderdeel van de marketingstrategie.
Kennis delen
Ik hoop met dit boek vooral mijn kennis over te dragen bij organisaties en instellingen die verantwoordelijk zijn voor het toegankelijker maken en de promotie van onze natuur-, cultuur- en kunstschatten.
Wens
Met het boek een bijdrage te leveren om kennis en waardering bij het publiek te vergroten voor al het moois in ons prachtige land.
Toerisme
Laten we vooral het belang voor recreatie en toerisme niet vergeten. Zo was in 2018 het toerisme goed voor 761 duizend banen en droeg het ruim 82 miljard euro bij aan het Nederlandse BBP.
Verbeterde toegankelijkheid van natuur-, cultuur en kunst op specifieke locaties maakt bestemmingen aantrekkelijker voor een bezoek of langer verblijf. Dat is goed voor de economie en de werkgelegenheid lijkt me.
In het boek vind je representatieve voorbeelden van zowel landelijke-, provinciale als plaatselijke projecten waar lokaliserende media succesvol worden ingezet:
Brabant Bevrijd (Erfgoed Brabant)
Schakels aan de ketting (Haarlemmermeer)
Zeeuwse Ankers (Erfgoed Zeeland)
Natuurlijk Kapitaal (Rijkswaterstaat)
Roosendaalse Gedichtenroute (Bibliotheek Parrotia en VVV)
Marketing maakt je onderneming zichtbaar. Het hoeft dan ook geen betoog dat je marketing serieus en gestructureerd aangepakt. Maar hoe doe je dat?
Iedere ondernemer heeft wel een idee van marketing. Tenminste dat mag je verwachten. Waar het vaak aan ontbreekt is structuur, een plan.
Een marketingplan ontwikkelen en schrijven en daarmee richting geven aan je onderneming levert meer efficiëntie, effectiviteit en dus geld op. Een werkend plan schrijven is echter niet voor iedere ondernemer weggelegd.
Een tijdje geleden werd mij gevraagd een marketingplan te schrijven voor een nieuw product. Bij voorkeur op een A4tje! Dat was een uitdaging, ook voor mij.
Gelukkig bleek het om een kansrijk product te gaan waar ik direct enthousiast van werd. Ten minste als consument.
De branche en de markt waar het product verkocht moest gaan worden was mij echter totaal vreemd. Ik moest daarom eerst onderzoek doen en inlezen. Die kennis gaf me houvast en overzicht van de mogelijkheden, kansen en bedreigingen. Voldoende om daarmee het plan te construeren en uit te werken.
Als alle verwerkte informatie in het plan gezet zou zijn was het totaal onoverzichtelijk geworden en nauwelijks bruikbaar voor de dagelijkse praktijk. Een tot de essenties gecomprimeerd plan pak je er gemakkelijker bij om de hoofdlijnen in het oog te houden en bij te sturen als het anders loopt dan verwacht.
Een marketingplan op een A4tje. Zo gek nog niet!
Wil jij ook structuur brengen in je marketing, maar weet je niet hoe of heb je er geen tijd voor?
De totstandkoming van DE ROOSENDAALSE GEDICHTENROUTE
Poëzie voor iedereen toegankelijker maken voor mensen in de stad. Dat was de opdracht.
De Roosendaalse Gedichtenroute is met de bijzondere aanpak een moderne, flexibele, authentieke en laagdrempelige knooppuntroute langs bezongen objecten geworden. Een project dat mensen verrast, verwondert en verbindt.
Dit is het verhaal over het tot stand komen van de route.
Poëzie is voor veel mensen een moeilijke soms wat elitaire kunstvorm. Vaak wordt gedacht dat het iets is voor een kleine groep enthousiastelingen die graag met woorden en gedachten spelen. Ten onrechte.
Een door de dichter voorgedragen gedicht bijvoorbeeld vergroot de beleving aanzienlijk en maakt poëzie toegankelijker voor een groter publiek. Zeker als het gedicht aan een herkenbaar thema is gekoppeld. Zoals bekende of betekenisvolle plekken in de stad.
Het projectplan en ontwikkelingsproces:
In Roosendaal heeft dat gegeven geleid tot de Roosendaalse Gedichtenroute. Een initiatief van de plaatselijke stadsdichter Eric van Deelen in samenwerking met de plaatselijke bibliotheek VANnU en de VVV om poëzie ook digitaal dichter bij de bewoners en bezoekers te brengen. De Roosendaalse Gedichtenroute is een van de projecten in het kader van Roosendaal 750 jaar met een blijvend karakter.
Uitgebreide voorbereiding fase 1
De uitdaging was om ruim 40 bekende plaatsen en objecten in Roosendaal in gedichten te vangen en digitaal te ontsluiten voor iedereen die daar belangstelling voor heeft. Om dat te bereiken werden 20 dichters uitgenodigd een persoonlijk gedicht te schrijven over een bepaalde locatie in de stad. Deze actie leverde uiteindelijk 80 gedichten op waaruit 41 gedichten werden gekozen die door de uitverkoren dichters zelf worden voorgedragen.
Zo schreef de stadsdichter zelf:
“Hoe mooi is het als je met dode materialen over je leven heen het karakter van een huis, een straat, een stad kunt bepalen.”in een gedicht over de bekende Roosendaalse architect Jacques Hurks.
Voorbereiding fase 2
Begin 2018 waren de gedichten en de geluidsopnamen klaar. Vanaf dat moment werden de voorbereidingen van de printcampagne gemaakt. Deze bestond uit de volgende onderdelen:
Teksten voor persberichten, de gebruikersinstructie en de teksten voor de websites van bibliotheek VANnU en de VVV. Ter ondersteuning van de campagne werd door de VVV ook een traditionele routekaart geproduceerd met daarop de locaties waar de gedichten voorgedragen worden.Hierna werden de object schildjes vervaardigd in de huisstijl van de Roosendaalse Gedichtenroute.
Afronding voorbereiding fase 3
Tenslotte werden de dynamische QR-codes gemaakt met een link naar de landingspagina’s met audiobestanden van de voorgelezen gedichten op de website van bibliotheek VANnU. De laatste verzorgde de inrichting en de vormgeving van de landingspagina’s.
Testen
Voordat de QR-code stickers op de schildjes werden bevestigd werden ze eerst uitvoerige met verschillende scanners op laptops en smartphones getest. Vlak voor de opening van de Roosendaalse Gedichtenroute werden de (muur)schildjes met de QR-code op de gevels en paaltjes bij de objecten langs de route aangebracht.
Facebook
Via een Facebookpagina wordt het publiek geïnformeerd en aangemoedigd zelf een gedicht te schrijven en te publiceren. Het beste gedicht krijgt mogelijk een plaatsje op de vernieuwde Gedichtenroute 2019.
Evaluatie fase 4
Bij gebleken succes werd medio november 2018 een nieuwe gedichten selectieronde gehouden. De bedoeling is de gedichten van de gedichtenroute te vervangen door nieuwe gedichten en verder uit te breiden tot 100 locaties. Hiermee biedt de vernieuwde Roosendaalse Gedichtenroute ook in 2019 weer een fris en blijvend poëtisch geluid in Roosendaal.
Terecht, zo blijkt uit projecten waarbij de QR-code een welkome aanvulling is voor informatievoorziening op specifieke locaties, en voor marketing van natuur-, cultuur- en kunstschatten.
Nederland barst van prachtige natuur, cultuur en kunst.
Toch blijft veel van die schoonheid nog ongezien of ongehoord bij het publiek. Hoe jammer is dat? Digitalisering van cultureel erfgoed en kunst maakt het mogelijk om die schatten via internet breder toegankelijk te maken voor het publiek, zeker op specifieke locaties. Door gericht relevante informatie op een specifieke locatie aan te bieden beklijft de informatie beter en neemt de beleving en de waardering voor een object aantoonbaar toe. Wie wil dat niet?
Rijkdommen
Denk eens aan de vele natuurschatten, historische gebouwen, plaatsen met een bijzondere betekenis en kunstwerken die nu nog onnodig anoniem blijven. En wat dacht je van de rijkdommen in musea en archieven. Ze liggen vol met geschriften, foto-, audio-en filmmateriaal. Materiaal dat meestal al gedigitaliseerd is en toegankelijk op internet. Digitale schatkamers die ter plekke direct en overal, één-op-één of bewerkt via een simpele QR-code blootgelegd kunnen worden voor bezoekers met een smartphone.
Succesvol
Talrijke landelijke, provinciale en plaatselijke aan natuur-, cultuur en aan toerisme gerelateerde marketeers blijken succesvol te zijn met de inzet van QR-codes voor locatiegebonden informatievoorziening en marketing. Het provinciale project Zeeuwse Ankers is daar een goed voorbeeld van.
“Digitale schatkamers kunnen voor bezoekers eenvoudig met een QR-code blootgelegd worden “
Zo heeft Zeeuwse Ankers als slogan: ‘verhalen die verbinden’. Die verhalen zijn op de website verbonden met één plek, een persoon, voorwerp of document. Zij noemen deze verhalen ‘ankers’ waarvan een toenemend aantal ook op locatie te bekijken en/of te beluisteren zijn. Op die locaties hangt een Ankerschildje met een QR-code. Daarmee kan verbinding worden gemaakt met het betreffende verhaal of een video op de website.
De QR-code zorgt ervoor dat de vele natuur-, cultuur- en kunstschatten die Zeeland rijk is ook op locatie voor het geïnteresseerde publiek ontsloten kunnen worden. Met Zeeuwse Ankers brengt de provincie Zeeland de rijkdommen van Zeeland terug op de plek waar het verhaal vandaan komt en versterkt daarmee de beleving van het geheel. Een perfecte verbinding die verrast, verrijkt en verwondert.
Scepsis
Des te opvallender is dat ondanks de weer toegenomen populariteit voor de QR-code veel marketeers nog twijfels hebben over de inzet van de code voor locatie gebonden informatievoorziening. Dat is wel te verklaren, want een aantal jaren ging het vaak totaal mis bij de inzet van de QR-code. De negatieve verhalen waarin de QR-code zelfs werd doodverklaard hebben bij veel marketeers een diepgewortelde scepsis ten aanzien van de QR-code nagelaten.
Ondanks de weer toegenomen populariteit van de QR-code hebben veel marketeers nog twijfels over de inzet van de code. De negatieve verhalen, waarin de QR-code zelfs werd doodverklaard, hebben een diepgewortelde scepsis nagelaten. Onterecht, zo blijkt uit projecten waarbij de QR-code een welkome aanvulling is voor informatievoorziening op specifieke locaties, en voor marketing van natuur-, cultuur- en kunstschatten.
De omstandigheden waarbij de QR-code ingezet kan worden zijn de afgelopen jaren sterk verbeterd:
Iedereen – jong en oud – bezit tegenwoordig een smartphone en is daarmee 24/7 online. Mensen ondertussen wel weten wat een QR-code is en de bedoeling ervan.
Smartphones worden nu met ingebouwde scan-apps geleverd en hebben betere camera’s die veel sneller zijn.
Gerenommeerde bedrijven en organisaties, ondanks nieuwere technologieën, kiezen voor de QR-code om klassieke media met online informatie te verbinden en te verrijken.
Databundels zijn stukken goedkoper, de verbindingen via wifi zijn sneller en stabieler, en 4G biedt 100 procent landelijke dekking.
Door nieuwe functionaliteiten zoals mobiele betaal-en transactiemogelijkheden voor onder meer fondsenwerving, is het vertrouwen in de QR-code toegenomen.
De kwaliteit van de aangeboden content op smartphones is onvergelijkbaar veel beter dan ooit.
Niet voor niets dat de QR-code het verloren vertrouwen bij informatieleveranciers, marketeers en het publiek langzamerhand weer herwonnen heeft.
Toekomst
Of de QR-code nog een lange toekomst heeft, valt moeilijk te voorspellen. De recente opleving duidt er in ieder geval op dat de code nog lang niet is afgeschreven. Zo populair als in China wordt het waarschijnlijk niet.
Er zal, zodra er voldoende kritische massa ontstaat meer ruimte komen voor nieuwere, minder fysiek opvallende technologieën als Augmented Reality/AR), (Virtual Reality) VR, beeldherkenning of NFC (Near Field Communication). Augmented Reality lijkt met het oog op de toekomst de meest kansrijke te zijn omdat het naadloos aansluit bij de ontwikkeling van verbeterde digitale toestellen en de nog toenemende snelheid van netwerkverbindingen.
Voortrekker
AR is er nú al toegankelijk voor een breed publiek, maar minder bekend dan de QR-code. De QR-code kan gezien worden als de voortrekker van toepassingen zoals Augmented Reality. Toepassingen die het leven om ons heen rijker en toegankelijker maken en kansen bieden voor bedrijven, organisaties en instellingen om hun bijzondere objecten ook bij specifieke locaties op een opvallende interactieve manier te presenteren. Campagnes ontwikkelen waarbij AR wordt ingezet (Brabant Remembers) is beslist een overweging waard, maar anders dan bij de QR-code complex en relatief kostbaar.
Eigenlijk is er is nog steeds geen beter alternatief om sneller en goedkoper locatiegebonden informatie over verborgen schatten toegankelijk te maken, dan via de QR-code.
Er zijn nog veel natuur-, cultuur- en kunstschatten te onthullen! Simpel met QR-codes.
Meer succesvolle projecten met QR-codes in Nederland ontdekken? Het boek over deze projecten, de techniek en marketing met QR-codes is te koop in de boekhandel en bij diverse online boekaanbieders
Je hebt veel moeite gedaan om relevante content te ontwikkelen en die content via een QR-code toegankelijk te maken op de smartphone van klanten of bezoekers.
Niemand zal zomaar een QR-code scannen. Daar moet een aanleiding toe zijn.
Een klant of bezoeker is altijd éérst geïnteresseerd in wat zij er zelf beter van worden. Hij of zij zal om te scannen, hoe eenvoudig dat ook is, er enige moeite voor moeten doen. Dat vergt overredingskracht.
Laten we aannemen dat er al een QR-code scan app op het toestel is geïnstalleerd. Als dat niet zo is, dan is het al lastiger om mensen te bewegen de code te scannen. Hij of zij zal dan eerst een scan app moeten downloaden. Dat is zo gebeurd, maar toch. Het kost extra moeite en tijd. Vergeet niet dat de code slechts een onderdeel is van een veel groter geheel in de mix van marketinginstrumenten. Middelen die ervoor moeten zorgen dat je boodschap ook aankomt.
Call to action
Een QR-code houdt een belofte in. Een belofte die waargemaakt moet worden.
Zorg er dus voor dat mensen al een idee hebben van wat ze kunnen verwachten als de code wordt gescand.
Een tipje van de sluier oplichten doet wonderen. Doe dat bijvoorbeeld via andere media. Denk daarbij aan een folder of flyer of een korte beschrijving op een informatiebord. Zelfs een korte aanmoedigende tekst bij de QR-code kan al voldoende zijn om mensen tot actie te bewegen.
Aanmoedigingen zoals: scan voor aanvullende info; scan en win; scan en bekijk de video; scan en download de app; scan en maak kans op; scan en luister; scan en laat je verrassen; of iets dergelijks.
Face to face onderschat
Als mensen al een goede ervaring hebben gehad met het scannen van een QR-code zijn het ambassadeurs geworden. Mensen die graag bereid zijn uitleg te geven over de werking van de QR-code. Dat schept kansen voor dienstverleners. Denk daarbij aan medewerkers van een toeristenkantoor, de retail of in de horeca. Door mensen te helpen als er vragen zijn over wat dat ‘ding’ op de folder of de menukaart is, zal de uitleg als plezierig worden ervaren en de dienstbaarheid van het bedrijf of de organisatie onderstrepen.
Hoe aantrekkelijker de uitnodiging hoe sneller gescand zal worden.
Mensen zover krijgen dat ze de code ook gaan scannen is niet zo moeilijk als het resultaat voor de scanner maar relevant is en waardevol.
De omstandigheden om de QR-code in te zetten zijn ten opzichte van een aantal jaren geleden enorm verbeterd. Dat biedt marketeers weer volop gelegenheid om klanten of bezoekers op hun smartphone blij te verrassen met leuke aanbiedingen of relevante (aanvullende) informatie.
Hoe je dat succesvol doet laat ik zien in mijn nieuwe boek “Schatten Onthuld! simpel met QR-codes”.
In 2013 was iedereen nog euforisch over de QR-code. Net als Prof. Dr. Cor Molenaar die het voorwoord schreef in mijn eerste boek “QR-codes succesvol inzetten”. Zijn aanmoediging om het boek te lezen en met de QR-code aan de slag te gaan blijkt nog steeds of zelfs meer dan ooit valide te zijn.
Prof. Dr. Cor Molenaar schreef toen het volgende:
“Sla de brug tussen de fysieke wereld en de virtuele wereld op een manier die het klanten erg gemakkelijk maakt. Zorg voor een goede aanvulling van het fysieke product, het e-boek, de folder of uw uitleg. De QR-code is de brug tussen internet en de echte wereld, maar ook een mogelijkheid om extra informatie te verstrekken of via een video een boodschap te verkondigen. De QR-code is niets meer dan een link naar de betreffende landingspagina, maar juist door zijn eenvoud zo belangrijk. In deze wereld is dat toch onmisbaar? Lees het boek en pas ook de QR-code toe, uw klanten of bezoekers zullen u dankbaar zijn.”
Het nieuwe boek is primair gericht op marketeers die zich bezighouden met de promotie van natuur-, cultuur- en kunstobjecten. Dat neemt niet weg dat ook marketeers in andere sectoren uit de informatie en cases in het boek kunnen ontdekken hoe de QR-code optimaal ingezet moet worden.
SCHATTEN ONTHULD! gaat over verrassen, verleiden en verbinden. Welke marketeer wil dat niet?
Niet voor niets dat grote merken en organisaties zoals: KLM, NS, Staatsloterij, Post.nl, AH, Plus supermarkten, vele anderen en alle sociale netwerken de QR-code hebben omarmd.
Want als de QR-code gericht wordt ingezet levert het altijd meerwaarde op. Daarom is het boek ook een must have voor iedere marketeer.
De QR code wint weer aan populariteit. En niet voor niets.
De techniek is in de loop van de afgelopen jaren aanzienlijk verbeterd. Zo zijn smartphones sneller geworden en uitgerust met veel betere camera’s. Een aparte QR code scanner downloaden is bij de nieuwere smartphones niet meer nodig. Daar komt nog bij dat mensen op veel plekken de beschikking hebben over (publiek) WiFi en zijn databundels stukken goedkoper geworden.
Belangrijker misschien nog is dat informatieleveranciers ondertussen door hebben dat de aangeboden content geschikt moet zijn voor gebruik op de smartphone. Met ruim 93% van de bevolking in het bezit van een smartphone is informatie voorzien of marketing via het mobiel de gewoonste zaak van de wereld geworden.
Desondanks is het opvallend dat veel instanties als gemeenten en aan cultuur en toerisme gerelateerde organisaties nog twijfels hebben over de inzet van de QR code voor locatiegebonden informatievoorziening. De negatieve verhalen uit het verleden waarin de QR code werd doodverklaard hebben een diepgewortelde scepsis ten aanzien van de QR code achtergelaten. Onterecht zo blijkt uit talrijke projecten waarbij de QR code een welkome aanvulling is bij informatievoorziening op specifieke locaties zoals bij cultureel erfgoed.
Het wordt tijd dat gemeenten en instellingen de scepsis over de QR code naast zich neerleggen en de inzet van de code gaan heroverwegen. Er is, zoals blijkt uit de toegenomen interesse voor de inzet en het gebruik van de QR code nog steeds géén alternatief om snel locatiegebonden informatie te verstrekken.
Waarom de QR code voor natuur-, cultureel erfgoed en aan kunst gerelateerde organisaties van toegevoegde waarde is?
De QR code anno 2018 staat weer volop in de schijnwerpers en is de belangstelling voor informatievoorziening of marketing via de QR code op smartphones weer helemaal terug.
Wat er zoal mis ging?
Door gebrek aan kennis, technische onvolkomenheden en ondoordachte inzet was de populariteit bij het publiek en de belangstelling voor de inzet van de QR code de laatste jaren afgenomen.
Mijn boek (2013) over hoe je een QR code succesvol kunt inzetten, heeft de teloorgang van dit verbindende marketing instrument tussen offline en online toen helaas niet kunnen verhinderen. De omstandigheden zijn ondertussen gelukkig aanmerkelijk verbeterd.
Hoe komt dat?
De toegenomen belangstelling voor de QR code in Nederland en België komt vooral omdat:
Iedereen ondertussen wel weet wat een QR code is
De meeste mensen tegenwoordig, jong en oud, een smartphone bezit en 24/24 online is
De QR code, ondanks nieuwere technologieën, de wereldwijde standaard voor offline naar online (O>2<O) communicatie is geworden
Smartphones nu standaard met ingebouwde scan-apps worden geleverd
Moderne Smartphones sneller zijn en betere camera’s hebben
Scan apps nu sneller en gebruiksvriendelijker zijn
Content sterk verbeterd is en afgestemd op smartphonegebruikers
Kennis van QR code toepassing bij content providers is toegenomen
Gerenommeerde bedrijven en organisaties voor de QR code hebben gekozen en het inzetten voor van offline naar online (O>2<O) communicatie
Noodzaak van links naar mobiel geoptimaliseerde websites is doorgedrongen
Dataverbindingen via wifi sneller/stabieler zijn en 4G 100% landelijke dekking biedt
Databundels veel goedkoper zijn
Door mobiele betaal-en transactiemogelijkheden via QR codes het vertrouwen in de veiligheid van QR codes is toegenomen
Nieuwe functionaliteiten zoals fondsenwerving via QR codes zijn toegevoegd
In het nieuwe boek ga ik opnieuw uitvoerig in op de technische details, de mogelijkheden en onmogelijkheden. Maar vooral ook met praktijkcases aantonen dat informatievoorziening of marketing van natuur, cultureel erfgoed en kunst via QR codes een duurzame en waardevolle aanvulling is binnen de informatie-of marketing-communicatiestrategie.
Waarom moet marketing van zelfstandige retailers ook via gedrukte media?
Behalve van supermarktketens, grootwinkelbedrijven, autofabrikanten en discounters zie je nauwelijks nog gedrukte reclame-uitingen of marketingacties van zelfstandige retailers. Niet zichtbaar zijn op papier kan echter kostbaarder zijn dan je zou verwachten.
Waardoor is het te verklaren dat zo veel retailers zo onzichtbaar zijn geworden op gedrukte media?
De crisis is al een tijd achter de rug en spenderen consumenten weer meer. Toch blijft het ijzingwekkend stil en zie je nog nauwelijks reclame-uitingen van zelfstandige retailers op klassieke media.
Crises
De crises heeft er natuurlijk flink ingehakt en heeft veel ondernemers doen besluiten de marketingactiviteiten via gedrukte media een stuk terug te schroeven. Dat is in die groep altijd al zo geweest en ook nu het geval. Van de draad weer oppakken nu het economisch weer voor de wind gaat en de mogelijkheden van ouderwets adverteren in gedrukte media is vooralsnog geen sprake.
Een groot gedeelte van de publiciteitsinspanningen op papier zijn op grote schaal verschoven naar het ogenschijnlijk veel goedkopere internet. Dat kan je eenvoudig vaststellen.
Snoeien
Op kosten besparen, als de omzetten teruglopen is natuurlijk begrijpelijk. Er moeten ten slotte keuzes worden gemaakt om de business aan de praat te houden. Snoeien op publiciteit is dus niet nieuw, maar waarom haalt men dan, nu het weer beter lijkt te gaan, de marketingactiviteiten op of in gedrukte media dan niet aan?
Drukwerk is in de ban gedaan.
Daarvoor zijn een aantal oorzaken te benoemen. Drukwerk is duurder en ingewikkeld om te produceren en te verspreiden. Eenmaal geproduceerd is drukwerk niet aan te passen en het tussentijdse resultaat niet te beïnvloeden. Drukwerk gaat bovendien veel korter mee dan publicaties op het internet die, eenmaal geplaatst, er altijd op blijven staan.
Digitaal is wat de klok slaat.
De afgelopen jaren zijn vooral sociale media in zwang gekomen en heeft mobiel internet de verhuizing van internetgebruik via smartphones en tablets veel van de informatievoorziening via papieren media teruggedrongen. Dat betekent ook dat de meeste informatieleveranciers hun informatieaanbod naar internet heeft verplaatst. Op zich een logische keuze, maar om binnen dat gigantische informatieaanbod op internet ook een opvallende plek in te nemen, zodat je met je informatie ook gevonden wordt is een totaal ander verhaal.
Informatie op internet zetten is een fluitje van een cent wordt vaak nog gedacht. Op zich is dat ook zo, maar de kwaliteit, de kwantiteit en door zoekmachines gevonden worden is iets anders.
Marketing via internet vraagt tegenwoordig om een heel andere, meer professionele aanpak als je ook zichtbaar wilt zijn voor het publiek dat je graag wilt bereiken.Via sociale netwerken lukt dat vrij aardig, maar vraagt ook, als je het goed wilt doen, tijd, aandacht en know how. Elk digitaal sociaal kanaal vereist bovendien andere input.
Zo gek nog niet
Klassieke media zijn daarom zo gek nog niet, omdat je daarmee opnieuw kunt opvallen. Naast de sterk afgenomen plaatsingskosten is de ruimte voor het plaatsen van advertenties alleen maar groter geworden en hoef je nog nauwelijks de competitie aan met andere adverteerders. Het effectieve bereik van een advertentie in een krant, blad of ander periodiek is daardoor veel groter dan voorheen.
Kosten
Ja, internet is als distributiekanaal op zich nog relatief goedkoop, maar het wordt steeds duurder. (Denk hierbij maar eens aan de kostenstijging voor Facebook ads de afgelopen 2 jaar.) Het gaat pas echt geld kosten als je een premium spot in de rangorde van de zoekresultaten wilt bereiken. Zoals hiervoor al gezegd zal daarvoor veel meer gedaan en betaald moeten worden. Niet alleen door te adverteren via Google Adwords bijvoorbeeld, maar ook omdat je moet zorgen voor een perfecte-, aantrekkelijke en vooral ook voor speciaal voor het web geschreven tekst, visualisatie en navigatiemogelijkheden.
Misvatting
Anders dan over het algemeen wordt gedacht zijn de kosten voor het ontwikkelen en distribueren van drukwerk (o.a. door digitalisering ) enorm gedaald, waardoor de keuze voor print nog gemakkelijker en aantrekkelijker is geworden.
Mix
Half werk bestaat dus niet in moderne marketing. Niet op gedrukte materialen en ook niet met publicaties op internet. Een weloverwogen en in overeenstemming met elkaar zijnde mix van digitale en fysieke media is daarom aan te bevelen als je het beste van beide werelden wilt benutten.
Mixed media
Multi channel is al een stap in de goede richting, maar de combinatie van digitale en printmedia wordt pas echt effectief als die twee ook fysiek aan elkaar worden verbonden door verbindende media zoals QR codes, Augmented Reality of NFC tags. Door die combinatie ontstaat een krachtig en veelzijdig marketing-communicatie-vehikel.
Voor-en nadelen
Beide mediatypen hebben zoals we gezien hebben voor- en nadelen. Niets doen of half is geen optie. Hoe dan ook, met print, digitaal in een evenwichtige mix van die twee scoor je gegarandeerd het beste. O2O (offline naar online v.v.) marketing noemen we dat.
Waarom zou je omzet verspelen en de kansen van print NIET benutten?
Herken je dit?
Wil je ontdekken hoe O>2<O ook voor jouw bedrijf kan werken? Hoe je online en offline marketing beter en effectiever op elkaar afstemt?
Wacht niet langer, neem contact met ons op en laat ons bekijken wat er beter kan!
Het kan altijd beter!
Als je maar lang genoeg zoekt vind je wel iets. Dat doen wij niet. Wij adviseren in uw belang. Dat gaat vóór alles!
Ook al wordt het vaak ontkend; mensen beoordelen mensen éérst op hun uiterlijk.
Onbewust en in een split second beoordelen we mensen, maken een profiel aan en hebben er een mening over. Dat gebeurt gewoon, of je dat wil of niet. Het eerste wat gezien en beoordeeld wordt is het gezicht en de ogen in het bijzonder. Het geeft een eerste indruk over wat en wie je bent. Of je toegankelijk bent of niet. Vriendelijk of streng. Zachtaardig of hard. Knap of lelijk, etc.
Ken je dat?
Dat je er met je éérste indruk niet bent en er volkomen naast kunt zitten herken je misschien ook wel. Een banaan waarover je flink kunt uitglijden.
Pas na verloop van tijd wordt de oppervlakkige eerste indruk aangescherpt en krijgt je mening over iemand zijn uiteindelijke vorm en inhoud. Dan worden referenties waardevol om een versnelling in vertrouwen te ontwikkelen.
Referenties kun je niet afdwingen. Referenties moet je verdienen
In de loop van jaren heb ik vele spontane referenties mogen ontvangen en daar ben ik blij mee. Schouderklopjes voor goed gedrag zogezegd en een aanmoediging om op de ingeslagen weg door te gaan.
Trots
Bijna met een blos op de wangen, maar met gepaste trots laat ik je hieronder de referentie lezen van Ton Schijvenaars/voormalig raadslid/Business Consultant Cap Gemini.
Frans Hendrikx: creatief, praktisch en inspirerend!
Frans heb ik leren kennen als betrokken ondernemer bij gesprekken met mij als raadslid over de toekomst van de binnenstad van Roosendaal. Ik heb die gesprekken ervaren als inspirerend om de volgende redenen t.w.:
Inspirerend als ondernemer omdat Frans kennis van zaken heeft. Hij verdiept zich altijd terdege in de materie, heeft de feiten op een rij en weet helder te verwoorden wat zijn visie is. Hij durft te dromen en blijft met zijn voeten in de modder staan.
Inspirerend als inwoner omdat Frans echt het beste met de stad voor heeft. Hij kent Roosendaal en de Roosendalers van binnen en van buiten waarbij hij precies de kracht en ook de verbeterpunten ziet.
Inspirerend als fluisteraar omdat Frans altijd blijft observeren, nadenken en constant werken aan nog betere concepten en oplossingen. Hij blijft altijd denken hoe het leven nog beter en mooier kan waarbij hij zachtjes en doordringend blijft beïnvloeden.
Inspirerend als Frans omdat hij zo’n mens is die er gewoon is en doet wat nodig is. Hij is zo’n persoon die blijft vragen en heel lang wacht met het vormen van een zeer genuanceerde opvatting die vervolgens staan als een huis.
Frans en ik kennen elkaar ruim 7 jaar. Het bijzondere is dat Frans en ik elkaar al vele jaren eerder onbewust en onbekend sterk hebben beïnvloed. Zowel Frans en ik zijn altijd betrokken geweest bij innovatieve ontwikkelingen in de regio. Hij en ik hadden toen al een onbewuste band.
Ik raak elke dag opnieuw door Frans geïnspireerd en ben hem daar dankbaar voor.
Iedere ondernemer, iedere bestuurder en ieder mens kan door Frans worden gestimuleerd om creatiever en praktischer te worden. En dat begint met een plezierig en stimulerend gesprekje.
Ton Schijvenaars, 0653191392, schijvenaars@home.nl www.tonschijvenaars.nl Roosendaal, 8 maart 2018
Hoe een personal marketing coach of -marketeer versnelling brengt in je business.
Je kunt je van alles voorstellen bij coaching en training. We hebben immers allemaal wel meer of minder scholen bezocht of opleidingen gevolgd.
Wat je ook doet of wilt gaan doen: Aan leren komt nooit een eind. Zeker als je vooruit wilt in het leven of je dat doet voor jezelf of voor je bedrijf, om zelfontwikkeling kom je niet heen.
Duizelingwekkend aanbod
Er zijn duizenden manieren om aan kennis en vaardigheden te komen.
Maar wat en wie past bij jou?
Wat sluit het beste aan bij jouw persoonlijkheid,
Wat sluit aan bij je passie en ambitie?
Wat wil je bereiken en wat heb je ervoor over?
Wat zijn je beperkingen en
Waar ben je goed in?
Persoonlijke afwegingen
Vragen en antwoorden die moeten aansluiten bij het aanbod van de vele mogelijkheden. Zonder meer instappen in iets waarvan je denkt dat het wel leuk en haalbaar is geeft geen enkele garantie op vooruitgang of succes. Ergo, de kans is groot dat, als je niet de juiste persoonlijke afwegingen maakt, je na het volgen van een willekeurige cursus of opleidingstraject, er achter komt dat je van de lesstof niets hebt overgehouden behalve teleurstelling.
Nutteloos
Zelf studeer ik al jaren en ben nog steeds bezig om mijn kennis en vaardigheden uit te breiden. Door de jaren heen heb ik vele cursussen gevolgd, maar moet toegeven dat een aantal van die cursussen zinloos waren en mij geen steek verder hebben gebracht.
De belangrijkste redenen waardoor de moeite, tijd en het geïnvesteerde lesgeld uiteindelijk niets opleverde:
Ik ze moest volgen
Het onderwerp me niet aansprak
Te theoretisch
De lesmethode niet beviel
Ik het in mijn uppie moest doen
Het lesprogramma te lang duurde
De leraar of docent vakinhoudelijk wel ok was, maar de lesstof niet kon overbrengen
Een goede voorbereiding het halve werk
Als je wilt voorkomen dat een cursus of opleiding niet brengt wat je ervan had verwacht, zorg er dan voor dat je precies weet wat je doelstellingen zijn en wat je daar tegenover wilt stellen. Niets komt immers voor niets.
Training & Coaching
Wat bij een opleiding of cursus dikwijls te weinig aandacht krijgt is training. In de praktijk brengen van het geleerde. Het inbeitelen en herhalen van de opgestoken kennis of vaardigheden. Gebeurt dat niet, dan is de kans groot dat de het geleerde verdwijnt als sneeuw voor de zon.
Coaching
Coaching helpt om de bestaande kennis en vaardigheden weer boven water te halen, te maximaliseren en aan te vullen.
Valkuil
Je onderneming draait goed. Maar je bent het zat om steeds weer nieuwe kennis op te doen om je marketing up-to-date te houden. Het gaat immers goed zoals het gaat. De grootste valkuil waarin je kunt trappen, want stilstaan is achteruit lopen. Schakel in dat geval gewoon een specialist in die de vervelende klusjes uit handen neemt, zodat je jezelf kunt concentreren op de dingen die je graag doet en waar je goed bent. Zie je dat wel zitten bekijk dan ons Personal Marketeer programma.
Snel leren
Wil je wel bijblijven op online marketing en communicatiegebied, laat je dan bijstaan door een coach die beschikt over de verse kennis en de laatste nieuwigheden. Kijk dan eens naar ons Personal Coach programma, voor snelheid, gemak en comfort.
Dit artikel werd eerder geplaatst in Marketingfacts op 06-12-2017
De ontwikkelingen in Zuidoost Azië en met name China zijn voor mij aanleiding geweest nader onderzoek te doen naar de ontwikkelingen van de QR code. Daarnaast heeft het me geholpen actueel materiaal te vinden voor mijn nieuwe boek over hoe je QR codes het beste kunt inzetten voor marketingdoeleinden.
Het tweede leven van qr-codes
Waarom IKEA, Apple, Schiphol, Samsung, PLUS Supermarkten en vele andere van de qr-code een must-have in hun marketingstrategie maken
Misschien is het je ontgaan, maar de qr-code is terug. Niet zomaar, maar op het hoogste niveau. Dat is waarschijnlijk te danken aan het enorme succes van de qr-code in China, dat de ogen van topondernemingen heeft heropend. Partijen als IKEA, Apple, Schiphol, Samsung, PLUS Supermarkten laten zien welke kansen er liggen.
Door het ontbreken van een standaard qr-code-sca app in smartphones, slechte camera’s, trage verbindingen en niet voor mobiel geoptimaliseerde websites werden de hooggespannen verwachtingen van de qr-code van een aantal jaren geleden al snel in de kiem gesmoord. Daar kwam nog bij dat in veel gevallen de content na het scannen van een qr-code totaal niet beantwoordde aan de verwachtingen van de consument. Het gevolg: consumenten haakten af en marketeers verloren de qr-code als marketinginstrument vroegtijdig uit het oog.
Een van de meeste door marketeers genoemde redenen om verder af te zien van qr-codes in marketing was wel dat er éérst een aparte qr-code-lezerapp gedownload en geïnstalleerd moest worden voordat je een qr-code kon ontcijferen. Een terecht bezwaar, waarvan ze in China geen last hadden.
De Chinese smartphonegebruiker hoeft namelijk geen aparte qr-code-scan app te downloaden; de scanfunctionaliteit wordt daar softwarematig al meegeleverd in de standaardapplicaties. Het probleem van het downloaden en installeren van een aparte scan app heeft zich in China dus niet voorgedaan.
Het heeft even geduurd voordat ook Apple en Samsung het nut van een eigen in-app qr-scanner inzagen, maar sinds kort kun je met de nieuwe toestellen ook qr-codes scannen met behulp van de camera-applicaties. Zo introduceerde Apple die mogelijkheid in het nieuwe iOS 11.
QR-codes scannen in iOS 11
China
Het succes van de qr-code in landen als China is vooral te verklaren door de algehele adoptie van ‘super-apps’ van grote online partijen als Alipay (Alibaba) en Wechat (Tencent). Door hun eigen apps uit te rusten met qr-code-scanfunctionaliteit, onder meer voor het verrichten van mobiele betalingen, werden ze onafhankelijk van de telefoonfabrikanten en externe aanbieders van qr-code-scanapps.
Hoe Alipay zich heeft ontwikkeld tot ‘super-app’
Zo is de mobiele betaaldienst Alipay sterk gerelateerd aan e-commerceaankopen op Alibaba’s Tmall en Taobao. Aankopen die tegenwoordig grotendeels via de mobiele telefoon worden gedaan, terwijl WeChat vaker gebruikt lijkt te worden voor de kleine betalingen in het dagelijkse leven.
In China is de qr-code overal
Bijna een derde van het Chinese betalingsverkeer verloopt via qr-codes. Volgens Shen Wei, onderdirecteur van een onderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in qr-codes, zou er alleen in China al voor 1,65 biljoen dollar aan transacties via qr-codes verlopen. (bron: CNN tech)
Betalen met het scannen van qr-codes is in China dus helemaal ingeburgerd; het is snel en gemakkelijk en verkopers hebben niet per se dure point of sale-systemen nodig, want ze kunnen betalingen direct ontvangen via een qr-code op hun eigen smartphone.
China vs. de wereld
Door het ontbreken van overheersende spelers in Europa en de VS, zoals Alipay en Wechat in China, zijn er twee verschillende markten voor mobile ontstaan. Aan de ene kant de Europese markt, waar talloze verschillende apps door even zoveel aanbieders aangeboden en gedownload worden, en aan de andere de Aziatische markt, die wordt beheerst door enkele aanbieders van multifunctionele apps.
Voorlopig is het gebruik en de inzet van qr-codes in Europa de afgelopen jaren redelijk stabiel gebleven, maar in geen enkel opzicht te vergelijken met het nog steeds toenemende gebruik in China en andere landen in Zuidoost-Azië.
Recente data laten zien dat het gebruik van qr-codes ook in de VS is toegenomen. 34 procent van de smartphonegebruikers in de VS hebben een qr-code gescand en 46 procent van de tableteigenaren. (bron: ExactTarget). De verwachting is dat deze aantallen de komende 12 maanden nog scherp zullen stijgen. (Misschien is dit wel de reden voor Apple en Samsung geweest om de qr-code-scanner te incorporeren in de nieuwe toestellen.)
Nieuwe toepassingen
Buiten Nederland gaat het dus hard, terwijl hier nog vaak wordt gevraagd: wat kun je eigenlijk met qr-codes? De meest opvallende nieuwe use cases van de inzet en het gebruik van qr-codes zijn te zien bij de betaalsystemen van de banken en een aantal grote retailers. Ook qr-codes op de leen-/huurfietsen in de grote steden zijn een mooi (Chinees) voorbeeld voor de manier waarop qr-codefuncties als betalen, ontgrendelen en afmelden via één app met elkaar worden verbonden.
Hoe het Singaporese ‘bike sharing’-bedrijf oBike qr-codes gebruikt
Preventie van misbruik
Een ander opvallend voorbeeld is het initiatief van startup Gutstickets om qr-codes te gebruiken ter voorkoming van zwarte handel met tickets voor evenementen. Het Italiaanse denimlabel Diesel gaat – net als andere topmerken als Lanvin, Chiopard en Versace – de strijd aan tegen namaakproducten door qr-codes te gebruiken om de authenticiteit van hun merkproducten te verifiëren.
Met behulp van een qr-code in-of uitchecken is niet nieuw – denk aan de boardingpas van KLM of de e-ticket van de NS. Opmerkelijk is wel dat nu ook andere grote spelers de qr-code herontdekt lijken te hebben voor meerdere toepassingen.
Wachtrijen
IKEA, een van de grootste offline retailers ter wereld, zet vol in op qr-codes. Momenteel wordt er in Frankrijk getest met een mobiel check-out systeem met behulp van qr-codes. Dit systeem moet de wachtrij en het gehannes met afrekenen aan de kassa verminderen. IKEA beoogt hiermee de winkelbeleving en het gemak voor de klant te vergroten.
Ook de Efteling en Disneyland zijn op zoek naar een verbeterde klantervaring door bezoekers aan het park in staat te stellen vooraf te reserveren voor populaire attracties. En Schiphol wil de doorstroming van passagiers verbeteren, waarbij reizigers een tijd-‘slot’ kunnen boeken om na het inchecken sneller door de security te gaan. Allemaal door gebruik te maken van qr-codes.
Loyalty
Supermarktketen PLUS Retail breidt na een succesvolle pilot van ‘digitaal sparen’ haar loyaliteitsstrategie uit met de mogelijkheid digitale zegels te sparen via de PLUS-app. Hiermee wordt sparen voor klanten nog makkelijker.
Het loyaliteitsprogramma van Piggy geeft iedere deelnemer een persoonlijke qr-code die bij een aankoop spaarpunten oplevert van deelnemende winkeliers. Het systeem bestaat al langer en laat zien dat de qr-code een gewaardeerde plek bij consumenten kan krijgen. Piggy is in meer dan 150 winkelgebieden in Nederland actief en werkt samen met meer dan 600 winkels en 300.000 consumenten.
Hoe WeChat in het dagelijks leven past
Scepsis
Nu de banken in Nederland – onder aanvoering van iDEAL en net als PayPal en Bitcoin overigens – de qr-code hebben omarmd als (veilig) onderdeel van het mobiele betalingen-/transactieverkeer, wordt naar verwachting ook de ontstane scepsis voor de code bij de consument verder teruggedrongen. En behalve de banken en payment providers zijn ook sociale netwerken als Facebook, Twitter, Spotify en Snapchat ondertussen druk in de weer om qr-codegebruik te stimuleren.
Met dat toegenomen vertrouwen bij de consument en de goede voorbeelden uit China en Zuidoost-Azië ontstaat ook hier naar verwachting weer meer ruimte voor creativiteit bij marketeers om de mogelijkheden van de qr-code te grijpen.
De belangrijkste succesfactor bij de inzet van qr-codes is natuurlijk dat ze waardevolle in-app-content en -functionaliteiten leveren waarvan de mobiele consument direct het voordeel ervaart en blij wordt. Daar ligt de grootste uitdaging.
Klaar
De kinderziektes zijn dus weggewerkt. De techniek is er klaar voor. Het is nu aan tech- en internetbedrijven en de appontwikkelaars van grote e-commercebedrijven om de valse start met de qr-code te vergeten. Om mobiele consumenten via o.a. qr-codes te geven waaraan behoefte is: snelle respons, relevante informatie, eenvoudige functionaliteit en in-app mobiele transactiemogelijkheden. Kortom: toegevoegde waarde.
Ook in Europa zullen grote spelers als IKEA, bol.com of Amazon nodig zijn. Van spelers die van de Chinese super-apps van Alibaba en TenCent hebben geleerd en daarmee hun voordeel willen doen. Dan zal de qr-code uiteindelijk ook hier de publieke waardering krijgen die het verdient.
Daarom hebben IKEA, Apple, Schiphol, Samsung, PLUS Supermarkten en vele andere van de qr-code een must-have in hun marketingstrategie gemaakt.
Met de digitale podcast is het opnameprobleem van oudere geluidsdragers als het cassettebandje en de CD opgelost en de distributiemogelijkheden eenvoudig en groot.
Dat maakt de podcast tot een interessant (nieuw) communicatiemiddel waar (ook zakelijk) steeds meer gebruik van wordt gemaakt.
Grootste Voordeel
Het grootste voordeel van een podcast ten opzichte van video is wel dat je een opname op elk gewenst moment en niet afgeleid door beeld, waar dan ook kunt beluisteren. De impact kan daardoor belangrijk groter zijn en beter beklijven dan video.
Toepassingsgebieden
Eigenlijk zijn er geen beperkingingen aan de onderwerpen en toepassingen die met podcasting gerealiseerd kunnen worden.
We noemen het interview, maar ook reis-of boekverslagen, bedrijfspresentaties, productuitleg, trainingen, cursussen of persoonlijke notities bij artikelen. Giet een training of cursus in een serie en je hebt een kansrijke business. Gebruik je fantasie en je bedenkt wel wat.
Geringe middelen
Het is mogelijk om in korte tijd en met geringe middelen jezelf of je onderneming via een podcast te presenteren voor een miljoenenpubliek. Meer dan wat software, een goede microfoon en een internetverbinding heb je technisch gezien niet nodig.
Structuur
Ondanks die technische voordelen en het gemak waarmee het kan worden gedaan, zal ook het succes van een podcast vooral afhangen van de kwaliteit van de content. Het succes van Podcasting hangt ook af van creativiteit, de structuur van het verhaal en het onderwerp.
Interview
Daar kwam ik laatst ook zelf achter bij een interview door Klemtoon Media over mijn marketing communicatie activiteiten door de jaren heen. Het was vooral de professionaliteit van de interviewer Kitty Joachems die me over een zekere drempel heen hielp en er zo voor zorgde dat er uiteindelijk een leuk verhaal uitkwam.
Klik op het plaatje en beluister het interview
De kern van mijn verhaal in de podcast van Klemtoon Media:
”Het grootste verschil tussen ooit en nu is dat je met 1 boodschap een veel groter bereik hebt. En je kunt die boodschap op meerdere kanalen kwijt”, zegt Frans Hendrikx van Omnisense in onze podcast. En juist dat maakt het ontzettend moeilijk voor ondernemers. Want hoe zoek je uit welk kanaal bij jou, bij jouw bedrijf en bij jouw boodschap past?
Ervaring
Natuurlijk had het interview met meer oefening en voorbereiding een stuk beter gekund (ik had er vooraf namelijk niets aan gedaan). Hoe dan ook, die eerste kennismaking met een podcast interview was een hele ervaring. Een ervaring die ik eigenlijk iedereen wel wil aanraden. Zeker om te ontdekken wat podcasting is en wat het zakelijk voor je kan doen.
Hoe start je een eigen podcast?
Potcasting is een marketing middel dat snel aan populariteit wint. Zo wenden veel bloggers zich steeds meer tot radio of video uitzendingen via het internet om hun boodschap bij het publiek te krijgen. De grote kracht van podcast marketing is dat podcasts automatisch geleverd worden bij de geïnteresseerden. Bij interesse in een bepaald onderwerp kan een abonnement worden genomen. De kosten van een eigen podcast maken zijn bovendien zo laag, dat het voor iedereen te doen is.
De voorbereiding
Voor het starten van een eigen podcast moet je natuurlijk eerst het doel van de podcast vaststellen (wat wil je ermee bereiken en bij wie). Vervolgens ga je een onderwerp bedenken en vaststellen wat de structuur van het verhaal wordt.
Technische voorbereiding
Er zijn voordelige podcast startpakketten op de markt. Een goede microfoon en opnamesoftware zijn noodzakelijk voor het maken van een podcast. Een mixer is optioneel maar wel noodzakelijk als je meerdere microfoons gebruikt.
Podcast Software
In podcast software Er is een ruime keuze aan podcast software beschikbaar. De frequentie en de intentie zijn bepalend voor welke software je kiest. Een gratis pakket van Audacity kan zeker als je start prima voldoen. Later kun je altijd nog beslissen of je duurdere software wilt aanschaffen.
Een Podcast Maken
Als de opnames klaar zijn kun je de MP3 bestanden opslaan. Let erop dat je voor een praatsessie kiest voor een bitrate van 128kbps. Dat is meestal voldoende. Ga je voor een podcast waarbij ook met muziek wordt gewerkt dan moet je een bitrate van minimaal 192kbps kiezen. Geef een goede begrijpelijke naam aan het bestand zodat het door de luisteraar goed te vinden is.
Publiceren
De meest eenvoudige weg is je podcast een-op-een te versturen naar de geïnteresseerden. Natuurlijk kun je het ook in/bijsluiten in een nieuwsbrief of mailinglijst. Ook als onderdeel van je website kan de podcast een persoonlijke aanvulling op de content zijn.
Promotie
Als je niet bekent maakt dat er een podcast beschikbaar is, zal je ook niet gehoord worden! Zorg er dus voor dat je je publiek laat weten waar, wanneer en hoe je bericht beluisterd kan worden.
Tot slot
Podcasting kan beschouwd worden als een nieuwe interessante loot aan de marketing communicatie boom.
Wil je een podcast laten maken of veel meer weten over hoe je podcasting voor jouw business kunt inzetten of een betere uitleg over de technische ins en outs? Neem dan contact op met onze Pro Partner Klemtoon Media. Dat zijn onder meer dé experts als het om podcasting gaat.
Waarom Apple uiteindelijk toch voor een QR code scanner app kiest in de nieuwe IPhone
In 2007 kwam Apple Inc. voor het eerst met de IPhone. Het werd een grote hit doordat het grote touchscreen met de vinger kon worden gebruikt in plaats van met een toetsenbord of stilus. Na het succes van de iPhone werd in 2008 de eerste telefoon met het Android-besturingssysteem geïntroduceerd.
Apple is als bedenker van de hedendaagse smartphone er uiteindelijk achter gekomen dat de QR code toch meer gebruikt wordt dan men jarenlang dacht. Vooral in Azië, met koploper China, India en Japan is het gebruik van QR codes enorm en neemt het aantal scans in Europa weer dagelijks toe.
Ondanks alle twijfels over het nut en de toekomst van de QR code blijken er nu toch genoeg redenen voor deze smartphonegigant te zijn om (nu ruim 10 jaar later) alsnog standaard een QR code scanner app in hun nieuwste smartphones te zetten. Ook Samsung en andere fabrikanten hebben inmiddels een standaard QR code scanner app in hun standaard app pakket geïmplementeerd.
Het heeft dus jaren geduurd voordat de makers van smartphones erachter kwamen dat ze een eigen QR code scanner in hun apparaten beschikbaar moesten maken om aan de vraag te voldoen.
Dat zegt iets over twijfels bij de fabrikanten van smartphones, maar ook over de robuustheid van de QR code als multifunctionele smartphone tool. Ondanks alle scepsis van marketeers in de afgelopen jaren ziet het, door het toenemende gebruik, ernaar uit dat de QR code uiteindelijk toch de waardering krijgt die het zwart/wit geblokte vierkantje verdient.
De QR code is duidelijk weer aan een opmars bezig. Ook de wereldleiders als Apple en Samsung hebben dat ingezien. Maar wat doe jij? Blijf je halsstarrig volhouden dat de QR code geen toegevoegde waarde heeft of wil je ontdekken wat je door een gerichte promotiecampagne of een andere toepassing met QR codes kunt bereiken?
Nog geen QR code scanner app? Download hier de snelste scanner app ter wereld (van Denso Wave, de uitvinder van de QR code)
Video is er voor allerlei toepassingen (zoals in de trailer hieronder). Maar wat doe je als je video zelf zakelijk wil inzetten? Om je een idee te geven wat de mogelijkheden zijn van video en wat de toegevoegde waarde is van interactieve elementen in een video vind je hieronder een speciaal artikel.
In dit artikel besteden we vooral aandacht aan de grote kracht van interactieve video.
Tal van mogelijkheden
Iedereen kan tegenwoordig zelf een videootje maken en distribueren. Dat lijkt op zich eenvoudig, want op elke smartphone zit wel een mogelijkheid om een video te maken en deze te delen op sociale media. Een kind kan bij wijze van spreken de was doen, en dat gebeurt ook. Natuurlijk hangt de keuze van zelf doen of het laten maken door een videoprofessional volledig af van wat je jezelf ten doel stelt, wat je met de video wilt bereiken.
Een beeld zegt meer dan 1000 woorden
Een gevleugeld begrip, dat voor afbeeldingen geldt, maar zeker ook voor videobeelden. Bedenk daarbij dat zowel consumenten al zakelijke kijkers steeds meer verwend zijn geraakt en steeds hogere eisen stellen aan de kwaliteit van een videoproductie. Het kan het verschil maken tussen winst of verlies. Niet zo gek dus dat je bij voorkeur het videoproductieproces over laat aan een vakman of -vrouw. Erik Denekamp van Videoadvertentie.nl is zo’n vakman die zich vooral heeft gespecialiseerd in interactieve videoproducties. Een nog jonge tak aan de boom van het veelzijdige videolandschap.
Studie
Een studie van Demand Metrics (2015) toont aan dat maar liefst 68 procent van de marketeers denkt dat interactieve video in de toekomst veel belangrijker zal worden. Twintig procent is er al mee aan de slag en iets meer dan een kwart is van plan om ermee aan de slag te gaan
Een van de redenen voor Erik om juist voor interactieve video te kiezen heeft alles te maken met het feit dat Youtube is gestopt met YouTube Annotations, waardoor bezoekers nu alleen de mogelijkheid hebben om de video’s te bekijken en niet meer door kunnen linken naar gerelateerde boodschappen, aanbiedingen of andere informatie op internet. In het artikel hieronder legt hij uit wat een interactieve video is en wat het voor je onderneming kan doen.
Passieve- vs Interactieve video
Als je voor een hoop geld een bedrijfsvideo hebt laten maken, wil je er natuurlijk het optimale resultaat mee behalen. Je wil dan ook graag dat je kijkers actie ondernemen na het kijken van de video-aanbieding.
Door interactiviteit aan je beeldmateriaal toe te voegen, zorg je ervoor dat kijkers wél worden getriggerd en actie kunnen ondernemen in plaats van slechts passief een video te bekijken. Interactiviteit verhoogt de ROI enorm.
Wat is interactieve video?
Onder interactieve video verstaan we het toevoegen van interactieve elementen, zoals knoppen, links, QR codes, buttons en/of formulieren tijdens of na een video. Hierin wordt onderscheid gemaakt tussen interactie binnen de video en interactie die linkt naar een externe bron. Interactie toevoegen aan een video zorgt vooral voor meer betrokkenheid en een hogere conversie. De interactieve elementen worden door ons bovenop een bestaande of nieuwe video geplaatst en geprogrammeerd naar een bepaalde interactie.
Waarom interactieve video?
Interactieve video biedt vooral meerwaarde aan de consument omdat er direct keuzen uit verschillende opties gemaakt kunnen worden. Meer informatie bekijken, of informatie aanvragen, doorschakelen naar een webshop of nadere uitleg krijgen over productspecificaties enz. Wat nu nog vaak gebeurt, is dat bedrijven een video laten ontwikkelen, deze op YouTube zetten en vervolgens vanaf YouTube embedden op hun website.
Als je YouTube gebruikt voor een video op je bedrijfswebsite, kost je dat gewoon (indirect) een hoop geld!
YouTube doet er namelijk alles aan om geld te verdienen aan advertenties door kijkers naar het videoplatform te verleiden. YouTube is dus vooral erg waardevol voor SEO en voor de zichtbaarheid op het kanaal zelf, maar niet als videospeler voor zakelijk gebruik.
Videoplayer
De videoplayer van Videoadvertentie.nl is compleet aan te passen aan de huisstijl van elk bedrijf, inclusief de mogelijkheden om extra informatie (credits) onder de videoplayer te plaatsen, hoofdstukken te genereren, elke video te laten beginnen met een bedrijfslogo en social media toe te voegen.
Interactief laten maken van je (bestaande) video’s
Laat je goed adviseren en zorg ervoor dat je per video niet meer dan drie interactieve elementen laat toevoegen. De meest gebruikte interactieve elementen zijn o.a.:
extern linken van buttons naar de eigen site of social media kanalen
oproepen van een CTA (Call‐to‐Action) in de video zodat de kijker direct haar gegevens kan invullen en de beheerder van de video via mail vervolgens contact kan opnemen.
tonen van extra (selfmade) video’s, fotopresentaties of HTML pagina’s.
een Menu in de video te plaatsen waarin kijkers direct naar het voor hen interessante deel van de video kunnen navigeren en daardoor gelegenheid krijgen om oninteressante onderdelen te skippen.
Publiceren van je video
Let erop dat als je kiest voor een videoplatform waarvoor je moet betalen, je dan ook de video moet hosten via dit platform. Dit brengt extra kosten met zich mee.Voor kleine bedrijven kan het hosten via een interactief videoplatform te duur zijn. Dit dure kostenplaatje nemen wij weg door de interactieve video’s
te hosten via een Cloud‐omgeving waarbij geen extra hostingkosten worden berekend.
Deelbaar
Zorg er ook voor dat je video goed deelbaar is. Dit kun je doen door de interactieve video op social media te zetten, of door social media buttons toe te voegen in je interactieve video die linken naar de social media kanalen van het betreffende bedrijf.
Voorbeelden van Interactieve elementen
Leadgeneratie buttons of formulieren.
Een contactformulier in de video invullen.
Een Product‐Review laten tonen.
Je abonneren op een nieuwsbrief.
Interactieve Social Media buttons toevoegen.
Integratie van een E‐commerce Shop
Direct items toevoegen aan een winkelmand.
Het geven van extra uitleg in de vorm van video‐in‐video, tekst en/of beeld.
Een externe website, PDF of app openen.
Documenten direct uit de video downloaden.
Naar een specifieke tijd of hoofdstuk in de video springen.
Om feedback vragen: Wat vonden kijkers van je video of product?
Snelle wisseling van interactieve elementen (Live interactive) zonder dat de adverteerder de aanroepcode op de site behoeft te wijzigen of de adverteerder haar views kwijt is.
Meetbaar via Google Adwords van elk interactief element binnen een video.
Refurbished video
Een bedrijf heeft een jaar geleden een bedrijfsvideo laten maken. Binnen een jaar hebben zich echter diverse veranderingen voorgedaan, zoals het uitbreiden van meerdere producten, een nieuwe bedrijfshal, een uitgebreider wagenpark en de integratie van een Webshop. Om dan een geheel nieuwe video te laten produceren is zonde van het geld en de energie. Door een bestaande bedrijfsvideo interactief te maken, is het mogelijk dat deze video wordt uitgebreid met 3 of 4 interactieve elementen zoals:
Een productpagina die de laatste nieuwe producten door tekst/beeld of video laat zien.
Een Video‐in‐Video van de nieuwe bedrijfshal
Een fotocollage van het uitgebreide wagenpark
De integratie van een Webshop zodat kijkers de producten in de video direct binnen een Webshop kunnen bestellen en afrekenen.
Door een bestaande bedrijfsvideo te verrijken met 3 interactieve elementen, heeft het bedrijf een totaal nieuwe video gekregen met diverse updates van
de laatste ontwikkelingen binnen het bedrijf. Heeft het bedrijf over een paar maand wederom nieuwe producten of diensten, dan kan Live (zonder aanpassingen van de embedcode op de bedrijfswebsite) de interactiviteit worden veranderd.
Voordeel van hergebruik
Het voordeel van deze interactieve toepassing bij een al bestaande bedrijfsvideo is dat er geen volledige nieuwe versie geproduceerd behoeft te worden en het bedrijf al haar nieuwe mogelijkheden via interactiviteit kan laten tonen. Door er vervolgens als extra nog een interactieve Call‐to‐Action aan toe te voegen, zodat de kijker direct informatie kan opvragen bij het bedrijf, is de kers op de taart en wordt de kijker direct teruggebeld door het betreffende bedrijf.
Plaatsingsmogelijkheden interactieve video
Als een interactieve video is opgeleverd, ontvangt het betreffende bedrijf een Embed Link die op haar website kan worden geplaatst.
Ook is het mogelijk deze interactieve video “via een simpele omweg” te plaatsen op een Bedrijfs‐Facebookpagina.
van onze interactieve video’s zien of weten wat de kosten zijn? Of wil je een afspraak maken voor jouw interactieve bedrijfsvideo? Download dan onze brochure Interactieve Video Eric Denekamp of maak direct een afspraak met ons.
Erik Denekamp
Meer informatie over beeldcommunicatie vind je hier.
De consument zweeft en lijkt totaal onverschillig geworden voor je marketing activiteiten
Herken je dat?
Sociale media en mobiel internet hebben de keuze voor het beste communicatiekanaal om die zwevende consument met een reclameboodschap op het juiste moment te vangen, zo mogelijk nog moeilijker gemaakt.
De hoeveelheid marketing methodieken en media is enorm. Op alle media een positie hebben op het moment dat het de consument behaagt is simpelweg ondoenlijk geworden en bovendien onbetaalbaar.
Maar hoe kom je dan nog wel in beeld bij je doelgroep?
Hoe activeer je klanten om in actie te komen? Hoe zorg je ervoor dat ze je langer aandacht geven dan de paar seconden die je tegenwoordig nog gegund worden om iets boeiends, iets nuttigs te vertellen? Iets waarvan jij denkt dat je klanten er beter van worden.
Het antwoord daarop is net zo eenvoudig als veelomvattend:
Klantmotivatie in plaats van uitverkoop
Een eigentijdse alles-in-één totaaloplossing voor de moderne ondernemer of marketeer.
Als je wil weten hoe klantmotivatie werkt. Wat het oplevert voor jou en je klanten. Hoeveel moeite het kost en wat de prijs voor onze succesformule is.
Download
Je gelooft het misschien niet, maar we kunnen bewijzen dat ons Klantmotivatiesysteem werkt en beter presteert dan je verwacht.
Meer weten over hoe je jouw marketing met eenvoudige middelen uit het slop trekt?
Download hier een exemplaar aan van ons boek: Actiemarketing_2.0
Iedereen is op vakantie. De horeca draait op volle toeren, maar dienstverleners moeten het door gebrek aan clienteel rustig aan doen of hebben wellicht ook zelf voor de broodnodige rust gekozen. Retailers maken de balans op en bereiden zich voor op de zomersales.
De zomerperiode is de tijd bij uitstek om de marketing communicatie weer eens onder de loep te nemen en te bekijken of er verbeteringen mogelijk zijn. Die zijn er natuurlijk altijd. Waarom zou je die mogelijkheid laten liggen?
Speciaal voor de thuisblijvers en rustigaan doeners hebben we in de maand juli een aantrekkelijk aanbod!
Waardering van de klant voor wat je te bieden hebt. Dat beetje extra waarmee je het verschil maakt. Daar gaat het om. Daarmee maak je het verschil!
Door Facebook is de LIKE weliswaar wereldberoemd geworden, maar de betekenis ervan gelijktijdig afgevlakt tot een bevestiging van of je het ergens mee eens bent of niet.
Leuk in de zin van iets waar je het mee eens bent -toegegeven dat dit ook belangrijk is- is wat anders dan WoW, of gaaf of waanzinnig cool of super tof.
Laten we wel zijn, de meeste reclame-uitingen worden gewoon on-leuk gevonden en wekken meestal (zeker op sociale media) zelfs irritatie op.
Consumenten willen vermaakt worden, een goed gevoel krijgen en kicken als het FF kan. Zo gemakkelijk is het alleen niet meer om consumenten nog dansend van vreugde op tafel te krijgen.
Consumenten zijn verwend en gewend geraakt aan alles wat om welke reden ook poogt een euforisch gevoel op te wekken. Een gevoel dat voldoende aanleiding geeft ergens aan mee te doen, iets te kopen of de vraag naar iets te stimuleren.
Hoe moeilijk ook, mensen willen geprikkeld en vermaakt worden, een goed gevoel krijgen en als het kan genot ervaren. Heel primaire reflexen eigenlijk die door een buitenkans, geluk, mazzel, meevaller, verrassing of iets aparts optimaal gevoeld en beleefd worden.
Wil jij dat Joepie! gevoel opwekken bij je klanten of prospects?
Dan ben je misschien wel toe aan Coupontools. Een één-op-één toverdoos waarmee je in een handomdraai een goed gevoel bij je klanten opwekt.
Rubbish in rubbisch out.
Coupontools is het ideale instrument om consumenten via sociale media te bereiken en een-op-een via de smartphone te verrassen met een aanbieding die er werkelijk toe doet. Een aanbod dat aanspreekt en direct tot actie aanzet.
Kruks
Hoe mooi, eenvoudig, slim en veelzijdig de technologie van Coupontools ook is, het is aan de ondernemer om het aanbod zo aantrekkelijk te maken dat er ook gebruik van wordt gemaakt. Alleen dan kan het ultieme gevoel bij de klant worden opgewekt en een reclame campagne slagen.
Ondersteuning
OmniSense is mede ontwikkelaar van Coupontools en biedt behalve licenties op de coupon software advies en ondersteuning bij het ontwikkelen van actiemarketing campagnes met Coupontools.
Een succesvolle campagne met Coupontools opzetten?
Neem dan contact met ons op en ontdek hoe je met Coupontools klanten weer van plezier op tafel krijgt uit hun dak laat gaan en onverwacht geweldige resultaten boekt.
Coupontools eerst uitvoerig een maand lang gratis testen? Geen probleem! Vul het formulier hieronder in en ga er direct mee aan de slag.
Natuurlijk wil elke zichzelf respecterende zelfstandige opvallen en de aandacht trekken van de consument. Dat is normaal.
Maar het online en offline reclame-aanbod van producten en diensten is zo groot dat opvallen zonder een gerichte communicatiestrategie en -uitvoering niet of nog nauwelijks lukt. Toch zijn het vooral kleine zelfstandigen die nog steeds zonder plan of strategie hun reclameboodschap de wereld inslingeren.
Marketing werkt anders tegenwoordig en richt zich steeds meer op de wens en beleving (emotie) van de consument. Gewoon wat roepen en mooie plaatjes tonen om invloed op de veranderde consument te krijgen blijken steeds minder te werken. Door de opkomst van sociale media en mobile internet moet daarom ook het marketing communicatieroer van de zelfstandige om. Dat is wel zeker.
Naam vestigen
Zo ontkomen startende ondernemingen er niet aan om zo snel mogelijk naam te maken en ervoor te zorgen dat die naam betekenis krijgt voor de markt waarin ze actief zijn. Zo hard mogelijk roepen en herhalen van het merk of het product horen daar onlosmakelijk bij als een zekere merkpositie bereikt moet worden. Als die positie eenmaal gevestigd is kan het een toontje lager en kunnen er meer subtiele methoden worden gebruikt om de merkpositie te handhaven of te vergroten.
Groot en klein
Grote bedrijven en organisaties hebben zich de omslag naar nieuwe (online) marketingvormen snel eigen gemaakt. Gemakkelijk, want zij hebben immers de kennis, tools en de middelen om marketing zo te verfijnen dat het weer past binnen de veranderde marktomgeving. Minder roepen en meer zinvolle inhoud/content bieden zijn daar de exponent van. Kleinere zelfstandige ondernemers hebben die marketingbronnen meestal niet en bedienen zich daarom voor het leeuwendeel nog steeds van mooie praatjes en plaatjes in combinatie met onderbuikgevoel. Hulp voor die enorme doelgroep (95% van de zelfstandige ondernemers in Nederland!) om ook de slag naar verfijning van de marketinginspanningen te maken is dus geboden. Maar wie is er geïnteresseerd in een weliswaar grote groep van kleine ondernemers? (Er moet immers voor een lagere vergoeding meestal een extra (vaak educatieve) inspanning worden gedaan.)
Goed recht
Natuurlijk heeft iedereen die een product of dienst in de markt wil zetten het goede recht om marketing te doen op de manier zoals het hem of haar goeddunkt (zolang het maar strookt met wet- en regelgeving, waarden en normen). Bijna alles is toegestaan. Het hoeft zelfs niet (helemaal) waar te zijn wat wordt geroepen of beloofd. Daardoor wordt er nogal wat schade geleden omdat kleine zelfstandigen ook maar mensen zijn die ook zelf door mooie praatjes en plaatjes van externe adviseurs nogal gemakkelijk op het verkeerde been worden gezet.
Hooi en gras
Veel zelfstandige ondernemers ontbreekt het helaas aan marketing strategisch inzicht, waardoor vaak alleen te hooi en te gras iets aan marketing wordt gedaan. Dat een dergelijke aanpak niet altijd het meeste rendement oplevert, zal duidelijk zijn.
Lastig
Marketing is altijd al een lastig onderdeel van de bedrijfsvoering geweest, maar vroeger wel te doen, omdat de beperkte mogelijkheden helder waren en er uit die mogelijkheden gemakkelijk een keuze kon worden gemaakt. Hedendaagse marketing daarentegen is door digitalisering een veelvoud complexer geworden en vraagt om een ander soort kennis en vaardigheden die bij zelfstandige ondernemers vaak ontbreekt of onvoldoende aanwezig is. Hierdoor worden kansen gemist en de afstand tussen groot en klein alsmaar groter.
Noodzaak
Marketing is zonder enige twijfel belangrijk om een wezenlijk onderscheid te maken met concurrerende partijen. Boven het maaiveld uitsteken en opvallen zijn simpelweg noodzaak. Toch is er in relatie tot de toegenomen complexiteit van marketing onvoldoende aandacht voor ook de mooie praatjes en plaatjes van reclame-, marketing- en communicatiebureaus. Ook door deze ondernemers worden (en terecht) nog steeds de mooiste praatjes en plaatjes naar voren gebracht om de gunst van de klant te winnen. Of die mooie praatjes en plaatjes een objectief beeld geven van de kwalitatieve realiteit moet ook hier worden betwijfeld.
Alternatief
Full service reclame-of marketingbureaus zijn voor de meeste zelfstandige ondernemers of onbereikbaar of onbetaalbaar. In de afgelopen jaren zijn er door de voortschrijdende digitalisering tal van gespecialiseerde disciplines bijgekomen, waardoor het speelveld van marketing behoorlijk ondoorzichtig is geworden. Voordeel van deze ontwikkeling is wel dat uit het diverse aanbod ook per discipline een duidelijke keuze kan worden gemaakt die gematched kan worden met het wensenpakket.
Neem een website bijvoorbeeld. Het ontwikkelen en bouwen van een website kan aan een full service websitebureau worden uitbesteed die daarvoor alle elementen inbrengt. Een website bouwen is tenslotte een multidisciplinaire activiteit van technologie, design, webtekst, databasebeheer, marketing- communicatie en/of transactievoorzieningen. Het kan natuurlijk handig zijn om dat allemaal onder een gespecialiseerd dak onder te brengen, maar dat is vrij kostbaar. Bij kleine zelfstandigen vaak een breekpunt om het op die manier te doen.
Het alternatief kan zijn om uit het arsenaal van deelspecialisten (niet zelden ZZP’ers) een selectie te maken voor elke afzonderlijke taak. Dat vraagt meer tijd en aandacht, maar is meestal goedkoper dan het geheel uitbesteden.
Een onpartijdige adviseur kan bij het ontwikkelen van een communicatiestrategie en het vinden van de beste hulpmiddelen van grote waarde zijn. Een adviseur die behalve uit de vele mogelijkheden en kandidaat uitvoerders kan aangeven wie voor welke opdracht/doelstelling het meest geschikt is en bovendien objectief alternatieven kan aanreiken. Hij of zij kan zich beperken tot de strategische- of tactische marketingplanning, zonder zich te hoeven bemoeien met de uitvoering van een project of de campagne die daaruit voortkomt. Het hele marketingproces kan hierdoor aanzienlijk effectiever worden en teleurstellingen door het negatieve effect van mooie praatjes en plaatjes voorkomen.
Kaf en koren gescheiden
Omnisense biedt als een van de weinige onafhankelijke communicatiespecialisten in Nederland niet alleen een keur aan top specialisten in de communicatiebranche (Pro Partners) en tools waaruit zelfstandig een keuze kan worden gemaakt. (Het kaf werd door de keuzen van Omnisense al van het koren gescheiden.) Ook voor een objectief marketing communicatieadvies kun je bij Omnisense terecht. Een advies dat het fundament kan zijn voor een verantwoorde keuze uit de vele mogelijkheden en partijen die bij de invulling van de marketingdoelstellingen van belang kunnen zijn.
Direct Marketing (DM) en adverteren zijn in vergelijking met marketing via internet duurder, maar werken nog wel, zeker als die kanalen cross- of omnimediaal worden ingezet.
DM en adverteren in bladen kunnen beter, effectiever en efficiënter als de kracht van scan-apps zoals QR codes of Augmented Reality worden benut.
Met wekelijks drie pakken ongeadresseerde DM en een aantal huis-aan-huis bladen had ik het wel gezien.
Week in week uit, maand na maand vallen er folders, flyers en huis-aan-huis bladen op mijn deurmat van dezelfde boodschappers. Meestal grootgrutters, meubelzaken, DHZ giganten, kledingaanbieders, warenhuizen en dergelijke. Advertenties van zelfstandige ondernemers zie je nog maar zelden. Dat zegt iets over de geringe waardering die lokale adverteerders nog hebben voor ongeadresseerde post en adverteren in huis-aan-huis bladen .
Onterecht!
Het zal wel aan de financiële nood liggen bij het kleinbedrijf of de formidabele voorliefde voor digitaal en social, omdat het ogenschijnlijk niets kost. Het papieren reclame-of promotie materiaal is misschien wel duurder, maar heeft meer dan gewone potentie om consumenten (terug) naar de ‘winkel’ te trekken. Het rapport “Hoe krijg ik mijn winkel vol” van Richard van Hoorn dat uitgevoerd werd in opdracht van Grafivisie toonde dat proefondervindelijk aan.
Cross- of omnimediaal toepassen van reclame-of promotie-uitingen heeft dus bewezen effect, ook voor zelfstandige ondernemers. Traditionele print media koppelen aan content op internet leveren veel meer bereik op met relatief minder kosten. Cross-of omnichannel communicatie is zelfs met een afgeslankt budget goed te doen en levert veel meer op dan algemeen wordt aangenomen.
De mobiele component binnen marketing communicatie wordt ook voor traditionele makers- en verspreiders van content belangrijker. Simpelweg omdat er met een QR code of Augmented Reality veel toegevoegde waarde aan papieren uitingen kan worden gegeven. Iedereen heeft een smartphone tegenwoordig en kan in een handomdraai een QR code scannen om aan extra informatie te komen of een aankoop te doen.
Waarom wordt die mogelijkheid dan nog zo weinig benut?
Iedere zichzelf respecterende retailer heeft naast de stenen winkel toch ook een webshop of tenminste web presence. Waarom dan niet met een QR code de link leggen naar een op de printuiting aansluitende pagina op internet? Zelfs pure playende webshops, die via het DM kanaal of advertenties aandacht vragen voor hun producten lijken niet te geloven in de kracht van scan-apps zoals de QR code of AR. De meeste adverteerders vestigen er de hoop op dat potentiele klanten de moeite nemen om een URL in te tikken. Die kans is echter bijzonder klein.
Een URL is al net zo gewoon geworden als een telefoonnummer of adresregel en wordt niet meer gezien. Laat staan dat een URL uitnodigt om verder te kijken. QR codes worden vaak lelijk gevonden, maar hebben het grote voordeel dat ze opvallen, de nieuwsgierigheid opwekken en uitnodigen tot een vervolgactie. Wat wil je als adverteerder nog meer?
Dat kleinere zelfstandige ondernemingen de bijzondere waarde van cross- en omnichannel marketing met scan-apps nog niet hebben ontdekt is te begrijpen. Maar dat (met goede uitzonderingen daargelaten) grote retailers en pure web players de kansen die cross- en omni channel marketing met scan-apps bieden nog niet met beide handen hebben aangegrepen is ronduit onbegrijpelijk.
Belonen van goed gedrag is bekend en kan met digitale/mobiele coupons effectief worden toegepast.
Alles draait om erkenning voor ons gedrag. Dat is zelfs bij dieren zo. Zelfs een schouderklopje zo nu en dan kan helemaal geen kwaad, integendeel. Mensen worden er blij van
.
Belonen gebeurt op allerlei manieren. Het is een soort van ruilmiddel. Jij geeft mij het ene, dan krijg jij het andere. Die twee moeten wel met elkaar in evenwicht zijn, anders gaat het mis. Een schouderklopje uitdelen aan iemand die net je leven heeft gered kan volstaan, maar lijkt in een dergelijk geval niet toereikend.
Zo wordt loon in een arbeidsrelatie vaak niet meer gezien als compensatie voor de geleverde arbeid. Na verloop van tijd wordt het salaris als gewoon ervaren, als iets vanzelfsprekends.
Erkenning voor de arbeidsprestatie zal of moeten komen uit een verhoging van het salaris of uit andere emolumenten (materiele beloning) . Dat kan o.a. op gepaste momenten een welgemeend schouderklopje zijn als iemand meer dan ‘gewoon’ presteert (immateriële beloning).
In de commercie moet loyaliteit beloond worden, omdat aan loyale klanten bijvoorbeeld meer wordt verdiend, zonder daarvoor extra verkoopinspanningen te doen.
Klanten die meer kopen rekenen min of meer op een tegenprestatie in de vorm van kortingen, speciale vaste klantenaanbiedingen, primeurs, persoonlijke aandacht enz. Kortom iets extra’s waardoor men zich speciaal, bijzonder, gewaardeerd voelt.
Kortingen, speciale aanbiedingen, primeurs e.d. werken ook als lokkertje om mensen naar de(web) winkel of horecabedrijf te trekken. Als consumenten op dergelijke aanbiedingen ingaan en gelukkig zijn met hun keuze wordt dat gezien als beloning voor de keuze die hij of zij heeft gemaakt. Die beloning kan op zijn beurt weer tot loyaal koopgedrag leiden.
Niet voor niets dat belonen een van de belangrijkste marketingtools is.
Winkeliers klagen al jaren steen en been over de verslechterde marktomstandigheden. Internet wordt wel als de grootste boosdoener genoemd, gevolgd door slechte economische omstandigheden, te hoge huurprijzen, te zware wet- en regelgeving en niet in de laatste plaats de moordende concurrentie van grootwinkelbedrijven en prijsdumpers.
Er rust zo op het eerste gezicht een zware last op de schouders van de retailer, maar klopt het allemaal wel of is een belangrijk stuk van die frustratie en de teloorgang van de traditionele retail misschien wel te wijten aan de retailers zelf?
Waarmee onderscheidt de retailer zich bijvoorbeeld nog van z.g. pure players, bedrijven die alleen via webshops verkopen? Het assortiment, de prijs, de service, snelheid, leveringsvoorwaarden, gemak?
Niet echt.
Jarenlang hebben stenen winkeliers gouden tijden beleefd toen iedereen nog volop te besteden had. De pre crisis zullen we het maar noemen. E-commerce was toen nog niet volwassen en de invloed van mobile internet nog nauwelijks voelbaar. Maar de veranderingen zaten toen al in de lucht.
De bomen groeiden tot in de hemel, een winkeltje openen was toen nog kinderspel, waardoor er talloze nieuwe aanbieders van hetzelfde bijkwamen.
Aan het einde van de hoogtijdagen in de retail werd het echter steeds lastiger om de argeloze, maar kritischer consument naar de winkel te lokken en daalde de omzetten en marges met flinke stappen.
Lange tijd bepaalden gastvrijheid, kennis van zaken en servicebereidheid het verschil tussen de ene en de andere aanbieder. Verschil dat vooral door vakkundig personeel werd uitgedragen. Dat vakkundige personeel was weliswaar belangrijk, maar gelijker tijd ook een flinke kostenpost.
Om de marges en de winstgevendheid te handhaven werd door veel retailers de grootste blunder begaan die ze konden begaan. Het dure personeel moest plaats maken voor veelal jonger en minder ervaren krachten. Hiermee heeft de traditionele retail zichzelf uiteindelijk de das omgedaan.
De effecten zijn nu direct zichtbaar door de kaalslag in de binnensteden en de enorme groei van retail verkoop via internet.
Het wordt de hoogste tijd, dat wat er nog aan kleinhandelaren rest het gastheerschapswiel opnieuw uitvindt en de waarde van waardering voor de klant weer prioriteit geeft, zoals het in de horeca gebruikelijk is.
De horeca viert nu de hoogtijdagen die ooit de traditionele retail kende. Niet in de laatste plaats omdat ze beter in staat blijken te zijn om nieuwe verrassende concepts te bedenken en uit te rollen. De enige manier om aan het voortdurend veranderende consumentengedrag tegemoet te komen. Het grote gevaar dat, door toenemende concurrentie, ook de horeca kiest voor kostenverlaging door minder gekwalificeerd personeel in dienst te nemen ligt echter nadrukkelijk op de loer.
Vakmensen vervangen door vooral goedkoop en ondeskundig personeel dat graag een centje bijverdiend kan zoals blijkt uit de gevolgen bij de retail een gevaarlijke keuze te zijn. De gevolgen van een dergelijke maatregel kunnen ook horecaondernemers treffen als het enorme belang van gastvrijheid wordt onderschat.
Heb je, als bakstenen winkel die niet online zaken doet, nut van Facebook? Je kan je producten bekendmaken, maar verder? Facebook wil bewijzen dat het echt wel zin heeft om met hete sociale netwerk te werken om klanten naar je zaak te krijgen. En het zijn QR codes die het moeten bewijzen.
Het blijkt namelijk dat Facebook al enkele maanden testen uitvoert met deze nieuwigheid, die per toeval ontdekt werd door TechCrunc. Dat had namelijk opgemerkt dat sommige bebruikers in de tab More van hun Facebook mobiele app, een melding “Rewards” zagen staan en contacteerde Facebook hierover.
Met die Rewards zou je bijvoorbeeld in een winkel een korting kunnen krijgen, enkel en alleen omdat je Facebook gebruiker bent. Facebook zou weer een nieuwe bron van inkomsten hebben, doordat bedrijven hun Rewards voortaan op Facebook zouden promoten.
In tegenstelling tot een code die de gebruiker zou moeten inscannen om de Reward op te strijken, zou elke gebruiker zijn eigen persoonlijke QR code krijgen die hij overal kan laten scannen – net als een klassieke getrouwheidskaart eigenlijk.
Gaat Facebook in de toekomst al die getrouwheidskaarten dan vervangen? Dat hangt er vanaf, vooral of de winkels en grootwarenhuizen mee in het programma stappen. En dat zal dan weer voor een groot deel afhangen van de hoeveelheid informatie die Facebook met de winkels delen zal. Momenteel krijgt jouw supermarkt jouw volledige aankoopgeschiedenis wanneer jij je klantenkaart aan de kassa toont. Het valt te betwijfelen of die supermarkt in het QR programma van Facebook stapt, als het niet minstens evenveel informatie over de klant in handen krijgt.
En zal de gewone gebruiker wel die informatie aan Facebook, dat al zoveel over hem weet, willen geven? WIj kennen alvast één persoon die op die vraag neen gaat antwoorden…
Aan het eind van de vorige eeuw was het nog de gewoonste zaak van de wereld dat kortingsbonnetjes of waardepunten uit verpakkingen en advertenties werden geknipt. Met de komst van de mobiele digitale coupon lijkt daaraan definitief een einde te zijn gekomen.
Het gebruik en de inzet van digitale coupons is door mobiel internet explosief toegenomen. De effectiviteit van dit reclame-of promotiemiddel verklaart gelijkertijd de aanwas van het aantal coupon-en loyaliteits systeemaanbieders. Door het grote aanbod via digitale (sociale media) kanalen is het voor consumenten een stuk gemakkelijker geworden om met de smartphone waardecoupons of vouchers te bemachtigen en te gebruiken.
Portals en systemen in eigen beheer
De meeste coupons worden via een of meerdere internetportals aangeboden. Deze coupon brokers verzamelen aanbiedingen van zowel grote als kleine partijen. Ze zorgen voor de opmaak, publiciteit, de distributie en de afhandeling voor haar klanten, die daar een bepaalde vergoeding voor betalen. Vooral het gemak en het marketingbereik van de brokers zijn (zeker voor adverteerders die landelijk bereik voor hun couponaanbieding willen) de belangrijkste overwegingen om het coupontraject niet in eigen beheer te doen, maar uit te besteden. De Albert Heijns, Blokkers, Hema’s en andere grootwinkeliers kunnen zich de luxe van een eigen couponsysteem wel veroorloven om onder eigen vlag en identiteit aanbiedingen bij de consument te brengen. Dat neemt niet weg dat die grote bedrijven met regelmaat ook de diensten en netwerken van coupon brokers inzetten om het bereik van hun aanbiedingen te maximaliseren.
Kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers
Getuige het sterk toegenomen gebruik van digitale coupons in consumentenmarkten kan het ook voor MKB bedrijven de moeite lonen aanbiedingen via mobile coupons te doen. Dat gebeurt al wel, maar in vergelijk met grote bedrijven nog maar weinig. Dat komt niet alleen door de drempel van de vaak hoge kosten die met adverteren via de brokers gemoeid zijn, maar ook door de beperking van grote coupon brokers om selectieve op de lokale markt gerichte coupons te distribueren. MKB ondernemers hebben meestal al voldoende aan bereik binnen hun directe omgeving.
Speciaal voor MKB bedrijven
Met het couponsysteem van Coupontools kunnen ook MKB bedrijven in eigen beheer, eenvoudig en voordelig volwaardige digitale coupons aanmaken en zonder beperking distribueren via zowel klassieke- als digitale kanalen. Hierdoor is het mogelijk de coupon precies in de directe omgeving van de doelgroep aan te bieden. Omdat de coupons van Coupontools in de eigen huisstijl vormgegeven kunnen worden, is de herkenbaarheid optimaal en mede bepalend voor de effectiviteit van een couponcampagne. Ondanks de geringe kosten en de eenvoud is het systeem compleet en multifunctioneel inzetbaar.
Verrassingselement
Nederlanders houden van kortingen en cadeautjes en spelletjes vinden ze ook cool. Een interessante extra functionaliteit maakt de digitale coupon van Coupontools uniek en plezierig onderscheidend. Er kunnen namelijk spelelementen aan worden toegevoegd en voor extra beleving zorgen. De aanbieding, korting wordt hierdoor een stuk leuker, interactiever en aantrekkelijker Die twee elementen vullen elkaar mooi aan en verhogen de kans op een succesvolle actie aanzienlijk. Proberen is de manier om de kracht van deze Mobile Marketing toverformule te ontdekken en op waarde te schatten.
Probeer de software zelf een hele maand gratis en laat je verrassen over de vele mogelijkheden.
